Cerez Politikasi

ÇEREZ POLİTİKASI
Versiyon: 2026-06-10
Şirket: G-5 Tech Yazılım ve Teknoloji A.Ş.
İletişim: info@musavironline.com

1. Kapsam
Bu politika, Müşavir Online web sitesi, paneli, alt alan adları ve ilişkili dijital kanallarında kullanılan çerez, yerel depolama, piksel, web işaretçisi, cihaz tanımlayıcı ve benzeri teknolojileri kapsar.

2. Çerez türleri
Zorunlu çerezler: oturum, güvenlik, form, CSRF, tercih ve sistemin çalışması için gereken çerezlerdir. Açık rıza olmadan kullanılabilir.
İşlevsellik çerezleri: dil, tema, görünüm ve tercihleri hatırlamak için kullanılabilir.
Analitik çerezleri: ziyaret, sayfa görüntüleme, hata, performans ve kullanım ölçümü için kullanılır; açık rıza gerektirir.
Davranış analitiği teknolojileri: sayfa bölümü görünümü, yaklaşık bölüm görüntüleme süresi, scroll derinliği, CTA/demo/fiyatlandırma/chatbot/panel yönelimi, çıkış özeti ve örneklenmiş heatmap grid sayaçları gibi içeriksiz kullanım event'leri için kullanılabilir; açık rıza gerektirir.
Pazarlama çerezleri: reklam, kampanya ölçümü, yeniden pazarlama ve benzeri faaliyetler için kullanılır; açık rıza gerektirir.

3. Kullanım amaçları
Çerezler ve benzeri teknolojiler; web sitesinin çalışmasını sağlamak, oturumu korumak, güvenliği artırmak, tercihleri hatırlamak, performansı ölçmek, hataları analiz etmek, ürün ve içerikleri geliştirmek, kullanıcı deneyimini ve dönüşüm hunisini iyileştirmek, kampanya etkinliğini ölçmek ve kullanıcının izin verdiği pazarlama faaliyetlerini yürütmek için kullanılabilir.

4. Rıza ve tercih yönetimi
Analitik, davranış analitiği ve pazarlama çerezleri kullanıcının açık rızası olmadan aktif edilmez. Kullanıcı ilk ziyaretinde tercih verebilir; tercihlerini daha sonra güncelleyebilir veya geri çekebilir. Rıza verilmemesi üyelik veya zorunlu hizmet kullanımını engellemez; yalnızca rızaya bağlı izleme ve pazarlama teknolojileri devre dışı kalır. Tarayıcı Do Not Track sinyali açıksa davranış analitiği çalıştırılmaz.

5. Onay kanıtı
Çerez tercihi verildiğinde veya değiştirildiğinde; tercih versiyonu, analitik/pazarlama seçimleri, tarih-saat, IP adresi, user-agent, oturum ve istek kimliği gibi bilgiler saklanabilir. Bu kayıt, kullanıcının tercihinin hangi metin ve hangi versiyon üzerinden alındığını ispatlamak için tutulur.

6. Davranış analitiği kapsamı
Açık rıza verilmesi halinde ziyaret edilen sayfa yolu, referrer, UTM bilgileri, hangi sayfa bölümünün görüldüğü, görünürlük oranı, ilgili bölümde yaklaşık kalma süresi, scroll derinliği eşikleri, CTA/fiyatlandırma/demo/panel/paket seçimi gibi tıklamalar, chatbot açılışı ve chatbot içinden demo/fiyat yönelimi, sekme gizlendiğinde veya belirli aralıklarla genel etkileşim özeti, sayfadan ayrılmadan önce görülen son bölüm ve en yüksek scroll değeri, 12x8 grid üzerinde örneklenmiş mouse/pen heatmap hücre sayaçları ve form içerikleri alınmadan formun başlatılması, alan bazında etkileşim, zorunlu alan tamamlama sayısı, hata/başarı/terk durumu işlenebilir. Bu sistem ekran kaydı veya session replay değildir; davranışlar özet event ve grid sayaçları şeklinde saklanır.

7. Özellikle toplanmayan veriler
Davranış analitiği kapsamında form input içerikleri, e-posta, telefon, ad-soyad gibi form alanı değerleri, parola, token, cookie, authorization bilgisi, ödeme bilgileri, klavye tuş vuruşları, ekran kaydı/session replay, mouse hareketinin tam ham koordinat geçmişi ve gerçek koordinat dizisi toplanmaz.

8. Teknik saklama
Analitik oturum kimliği sessionStorage üzerinde; çerez/analitik tercih bilgisi localStorage üzerinde tutulabilir. Event'ler web sitesinin analitik endpoint'i üzerinden backend website event kanalına aktarılabilir ve yalnızca izin verilen analitik amaçlarla dashboardlarda raporlanabilir. Davranış analitiği eventleri kural olarak 180 güne kadar saklanır; hukuki zorunluluk veya uyuşmazlık gereği bulunmuyorsa süre sonunda silinir ya da anonim hale getirilir.

9. Üçüncü taraflar
Analitik, hata izleme, reklam veya destek teknolojileri üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sağlanabilir. Üçüncü tarafların kendi çerez ve gizlilik politikaları ayrıca geçerli olabilir. Müşavir Online, bu sağlayıcıları hizmet amacıyla ve mümkün olduğunca sınırlı veri paylaşımıyla kullanır.

10. Tarayıcı ayarları
Kullanıcı, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde oturum açma, ödeme, form gönderimi veya panel kullanımı gibi bazı özellikler çalışmayabilir.

11. Güncelleme
Bu politika kullanılan teknolojiler, sağlayıcılar veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Güncel versiyon web sitesi veya panel üzerinden yayımlanır.